Magento Fácil Um guia da Trezo
Um guia da Trezo

Seu Magento está saudável? Descubra em 12 perguntas.

Responda sobre vendas, versão e segurança, operação e evolução da loja. No fim, você vê qual parte precisa de atenção primeiro. Sem cadastro.

Atualizado em . Escrito pela equipe da Trezo, que trabalha só com Magento desde 2009

Começar o diagnóstico Falar com um especialista
Trezo, só Magento desde 2009 Adobe Solution Partner AWS Partner Network ISO 27001
Diagnóstico

12 perguntas sobre a sua loja

Responda Sim, Não ou Não sei. Leva cerca de 3 minutos, e nenhuma resposta sai do seu navegador até você pedir contato.

  1. A loja abre rápido no celular, inclusive na página de produto e no checkout?
  2. Vocês sabem quantas compras param no checkout por erro?
  3. A loja passou pelo último pico de vendas sem cair nem ficar lenta?
  4. A versão do Magento da loja ainda recebe correções de segurança da Adobe?
  5. As correções de segurança entram na loja poucas semanas depois de publicadas?
  6. Vocês têm a lista das extensões instaladas, e cada uma ainda tem suporte?
  7. Alguém vigia a loja à noite e no fim de semana?
  8. Quando algo quebra, vocês ficam sabendo antes do cliente reclamar?
  9. Mais de uma pessoa sabe acessar e mexer na loja?
  10. Existe uma lista de melhorias com prioridade para os próximos meses?
  11. As melhorias pedidas no último trimestre foram entregues?
  12. O time publica uma mudança na loja sem medo de quebrar algo?
Sinais

Sinais de que a loja precisa de cuidado

Quase toda loja Magento que chega até nós mostra um destes sinais antes de um problema maior:

  • Cada atualização vira uma aposta. O time adia o patch porque da última vez algo quebrou.
  • Uma extensão nova derruba outra que funcionava.
  • O problema aparece no fim de semana, e quem descobre é o cliente.
  • A lista de melhorias tem itens de meses atrás.
  • Só uma pessoa sabe como a loja funciona, e ela está sempre ocupada.

Nenhum destes sinais é falha de quem cuida da loja hoje. Eles aparecem quando a loja cresce mais rápido que a rotina de cuidado.

Versão e segurança

O que acontece quando a versão do Magento sai do suporte

Cada versão do Magento recebe correções de segurança da Adobe por um período definido. Quando esse período termina, as falhas novas continuam aparecendo e a loja deixa de receber a correção.

O risco cresce aos poucos: uma extensão que deixa de ser compatível, um meio de pagamento que exige versão mais nova, uma falha conhecida sem correção.

O que fazer agora

  1. Confira no painel qual versão a loja usa.
  2. Compare com o calendário de suporte publicado pela Adobe.
  3. Planeje a atualização antes da próxima data de pico, nunca na semana dela.

Saiba como a Trezo faz upgrade de Magento

Operação

O custo de depender de uma pessoa só

Em muitas lojas, uma pessoa conhece o código, os acessos e as manias da loja. Enquanto ela está lá, tudo anda. Nas férias dela, ou numa campanha, a loja fica sem dono.

Pergunte ao seu time: o que custa uma hora de checkout fora do ar numa semana de campanha? E quem responde por ela?

O que fazer agora

  1. Escreva onde estão os acessos: servidor, repositório, painel, meios de pagamento.
  2. Defina quem é avisado quando a loja cai fora do horário comercial.
  3. Guarde a lista de extensões instaladas, com quem dá suporte a cada uma.
Evolução

Loja que só apaga incêndio não cresce

Quando todo o tempo do time vai para o que quebrou, a lista de melhorias para. A loja continua no ar, mas vende igual ao ano passado.

A saída é separar as duas coisas: alguém vigia e corrige, e o tempo de evolução fica reservado para o que traz venda.

Como a Trezo cuida

Sustentação & Evolução: uma equipe, uma mensalidade, e a sua loja sempre andando

Avisamos antes do problema

Vigiamos a loja 24 horas. Se algo der errado, você fica sabendo por nós.

Atualize sem quebrar a loja

Cada correção e cada atualização passa por teste antes de chegar à loja.

Você sabe o custo antes de começar

Cada melhoria tem tamanho combinado antes de entrar no plano. O plano mensal tem um número de créditos, e você escolhe onde usá-los.

Uma equipe que conhece a sua loja

A mesma equipe atende a loja todo mês, então ninguém precisa reexplicar a loja a cada pedido.

Planos mensais a partir de R$ 2.980.

Falar com um especialista sobre a minha loja Veja a Sustentação & Evolução em trezo.com.br
Para a próxima reunião

Cinco perguntas para fazer a quem cuida da sua loja hoje

Estas perguntas servem para qualquer fornecedor, inclusive a Trezo. As respostas mostram se a loja tem uma rotina de cuidado ou só atendimento quando algo quebra.

  1. Quem fica sabendo primeiro quando a loja cai fora do horário comercial?
  2. Quais correções de segurança da Adobe ainda não foram aplicadas na loja?
  3. Como uma atualização é testada antes de chegar à loja?
  4. Quais melhorias entram no próximo mês, e por quê?
  5. Se você sair amanhã, onde estão os acessos e a documentação da loja?
Quem escreve este guia

Trezo, só Magento desde 2009

17anos com Magento
200+projetos

A Trezo nasceu em Blumenau (SC) em 2009 e trabalha só com Magento, em lojas de eletrônicos, beleza, farmácia, alimentos, agronegócio e autopeças. Conheça a Trezo.

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  • Covabra

Algumas das lojas Magento atendidas pela Trezo.

Perguntas frequentes

O que mais perguntam sobre cuidar de uma loja Magento

Já temos uma agência. Por que falar com a Trezo?

Para ter uma segunda opinião sobre a loja. Na conversa, ouvimos o que a sua agência faz bem e o que você mudaria. Se a sua loja estiver em boas mãos, dizemos isso.

Quanto custa a Sustentação & Evolução?

Os planos mensais começam em R$ 2.980. O plano certo depende de quantas melhorias a loja precisa por mês e do tamanho delas.

A minha loja tem um histórico complicado. Vocês assumem?

Sim. No primeiro mês, mapeamos o código, as extensões, os acessos e as integrações antes de mudar qualquer coisa.

Vocês atendem Magento 1 ou versões antigas do Magento 2?

Sim. Nesses casos, a primeira conversa trata do caminho de atualização, porque uma versão sem correções de segurança é o maior risco da loja.

Preciso trocar de hospedagem?

Não necessariamente. Avaliamos onde a loja roda hoje e só recomendamos mudar quando isso resolve um problema real.

Próximo passo

Fale com quem trabalha só com Magento

Um especialista da Trezo responde por e-mail ou WhatsApp. Se você fez o diagnóstico, o resultado vai junto com o seu contato.

Prefere falar agora? WhatsApp +55 (47) 99164-7297.

Usamos seus dados só para responder a este contato. Política de privacidade da Trezo.